一、窗口招待
1、你好！请坐。请问有啥事？（有啥需求咱们帮忙吗？/请疑问您要处理啥事务？/您需求咨询啥用电常识？/您需求查询啥信息？）
2、对不住，让您久等了。
3、请您具体填写这份恳求。
4、对不住，您的状况不契合规矩，暂时不能处理。
5、很抱愧，您的**状况不契合有关安全用电规矩，暂时不能处理。
6、别着急，请逐渐说。
7、请您定心，咱们必定会按规矩处理。
8、对不住，这是咱们的忽略，咱们必定赶快更正。
二、接听电话
1、您好！**同志（单位），请讲。
2、**同志不在，有事需求我转达吗？
3、您能够拨打****电话咨询。
4、请稍等，我帮您查一下。
三、用电查看
1、您好！咱们是**（单位）人员，在用电查看，请您协作。
2、您好！咱们是**（单位）人员，今日来你处查看，这是咱们的证件，请协作，谢谢。
3、这是咱们依法做出的处分抉择。
4、这是咱们的作业，请您了解。
5、您有权向上级有些反映状况。
6、对不住，这么做咱们的规矩不容许。
7、对不住，打扰了，谢谢你们的协作，假设有啥事，请赶快与咱们联络。
五、查询、拜访
1、您供应的状况很首要，咱们或许会再次请你帮忙，请您协作。

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