我叫XXX，是XXX村一名通常电工。在2011年度在供电所关怀和支持下较好的结束了各项经济技能方针和工作使命，工作获得满足成功首要归公于各级领导，归公于我周围的火伴们，我只不过做了一点应作为的工作，尽了一点应尽的职责。通过多年的操练和操练，使我充沛了解上级领导所主张的“忠实敬业、拓荒跋涉、学习立异、优秀效劳”的公司精力及一系列抢先公司文明的深化寓意，在回龙寺村，作为一名电工，虽然不能像别的商家那样直接为本地发明经济效益，但却起着保驾护航的首要效果，好像是一架机器上的一颗小小螺丝钉。

回想一年来的工作进程，我首要做了以下几方面的工作：

一、较好的结束了所下达的术方针。

截止到12月份，我村足额结束供电量，电费收回抵达了月月结零，安全出产结束了“三无”，坚持了较长周期的安全记载，优秀效劳诚信效劳获得了较好的效果，全年抵达 “零”投诉。

二、安全出产坚持了较安稳的形势。

一年来，我依照所年头提出的“明职责、严纪律、强监督、重奖罚”的央求，把安全查看出产放在悉数工作的首位，加强安全工作施行，树立建全全方位，全进程的安全出产，生动参与局、所安排各项安全活动，在安全上注重查询研讨到施工现场了解实情，处理实习疑问，注重工程发明时期的安全处理，在本年严峻的农网改造中，因为协作得力，确保了全进程的安全出产，根绝完事端的发作，设备修补和树障处理到位，削减了配电事端率，配电设备无缺率100%，关于实习工作抓要害，查风险，查事端预兆和不安全要素完全铲除安全死角。

三、仔细施行效劳许诺和标准化处理。

一年来，以方针法规为原则，以优秀效劳为主旨，仔细为农户服好务，跋涉效劳质量，多购多供电的生动性，标准工作程序，对客户施行许诺效劳，坚持全天24小时电话坚持疏通，随叫随到。对孤寡白叟不便利当当当当利利当利当当利当当利当利利当当利当当当利当当利利利利当利利利利当当利利当利当当利利利当当的客户坚持上门效劳，把”心连心”工程落到实处。只需接到报修电话就当即上门修补，通常事端当即修，分外事端阐明状况作好阐明工作不过夜。关于做法不便利当当当当利利当利当当利当当利当利利当当利当当当利当当利利利利当利利利利当当利利当利当当利利利当当的用户，自动上门去收费，一个月跑上三四趟，诚信效劳尽最大竭力削减欠费停电，遭到用户好评。在实习工作中更是生动自动，本年8—9月份，在北京举办全世界瞩意图奥运会和残奥会，为了确保大众能收看到电视节目，安全、及时保电，我丢掉歇息时刻，天天工作都在十多个小时以上，查看线路、设备，及时处理各种风险，然后确保了在此刻期没有停电景象发作。在本年的秋季用电顶峰中，没有发作一次因我的职责构成停电的状况，确保了农户出产用电。用勤劳的汗水和热心的效劳，换来了客户满足。总归，不论是白日、夜晚、刮风、下雨，只需接到事端电话，都能以最快的速度去协助客户排忧解难,抄、核、收是咱们工作的要害，直接牵涉到咱们的经济效益，在工作中，咱们脚结壮地，每月准时抄表，不估抄，不漏抄，抄后及时审理，把该收的收回来，不多收，不少收，依照供电所拟定的查核办法，按月核算，把电费收回工作职责施行到位，做到有电送的出，一趟找不到人就早上去堵，黑夜到家里去要，真是费尽含辛茹苦，想尽想方设法，通过不懈竭力，确保了每月电费的准时收回结零。全年无投诉案子，使村庄用电处理走向标准化，减轻了农人背负，也在农户中树立了咱们供电公司的超卓形象。

虽然在2011年的工作中，我获得了必定的效果，但也要注重存在的疑问和短少，在新的一年里工作特性和工作特性为更高方针进行跋涉，工作纪律要进一步加强。优秀效劳诚信效劳的知道需求进一步加强。

以上是我自个工作总结，有啥短少的本地，敬请领导批判纠正！

XXX

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