敬重的各位领导、各位火伴们，上午好！我是来自xx供电公司xx县分公司的 ，今日我讲演的标题是：创优争前锋，女性添异彩

　　前史的新春在飞雪中降临，电力人的作业热心迎着寒流涌动，一年来，电力体系厚实翻开了抢先创优、优异效劳进万家活动，将电力效劳路径前移、推进电力效劳多元化、优异化，赢得了胡歌各界的夸姣赞誉。在改造的年代大潮中，xx县分公司也和朋友单位一样，向着优异化效劳的最佳方针一步步攀升。如今已开端结束优异效劳常态机制、面临商场活络反响机制、推行作业可控机制、电费收回查核评估机制等四项机制的优化作业，结束了推行与效劳的超卓联络。

　　电力是胡歌翻开的动力与动力，它推进着各行各业的翻开，牵联着万户千家的日子。为进一步跋涉效劳水平，发明国网公司品牌形象，确保优异效劳再上新台阶，分公司建立了以党政担任人为榜首责任人的抢先创优活动领导小组，建立了抢先创优活动作业组织，了解各自责任，构成了首办法导亲自抓，党委成员直接抓、专职干部详细抓、整体职工一同抓的杰上班作局势。怎样把电力人的满腔热心变成做法，运营厅便是最显着的窗口，分公司倾力发了解供电效劳“旗舰运营厅”。投入800多万资金，对运营厅进行装饰，购进抢先的作业、效劳设备，智能缴费机、接触查询机、智能排号机一应俱全。为优异效劳的施行做出了现代化的硬件确保。开发了有区域特征的主动化推行处理和效劳体系，供电推行人员只需在作业室轻点鼠标，就能够了解到区域内负荷改动状况，及时拟定出相应的避峰、错峰办法并敦促施行。顾客走进大厅不需开口就可看到所需效劳的各项程序和内容，只需悄然着手就可结束查询、缴费事务。走进大厅，你会看到墙上缀满了各项作业、监督准则，便民桌椅上摆好了翰墨和或许需求的物品，如需稍候，预备着酣畅的歇息椅和多种报纸，10把便民伞能够帮你遮风挡雨，两排手机充电插头随时为你接通音讯，电力运营厅是顾客温馨的家乡，

　　优异效劳，有必要知道先行，技艺精深。xx县电力分公司首要翻开了推行效劳人员岗位操练和练兵活动，以货台效劳、现场效劳、咨询效劳、分外效劳和电力急修效劳为根柢内容，要害操练效劳心境和窍门，搜集客户反响的疑问，进行个案剖析、履历，让受操练人员通过扮演窗口人员及客户，增进对效劳内在的了解。为了给客户最佳的效劳，运营厅夏主任带领咱们首要了解各个功用区的效劳功用和效劳恳求，熟练地把握每台设备的操作，了解每项事务和作业环节的流程与要害点。在一次求测的演示排练中，小刘畅怀地说：“我如今讲的不错了吧？哪天得把我同学拉过来展现展现，让她们看看咱们单位的这些设备有多抢先，”简略的打趣，流显露咱们的决计和达观向上的高昂斗志，更是咱们对自个作业的那份挚爱。

　　xx县分公司运营厅，便是这么一支女性不让须眉、敢与日月争辉、发明出不俗效果的团队。她们是一支由清一色的“娘子军”构成的优异团队，而我便是这个团队的一员，今日我想用自个朴素的言语，抒情这个团队中和我一同战役的姐妹们一般作业中的崇高情怀。

　　搬进大厅的榜首天，姐妹们的双眼里在发光闪亮，藏不住的快乐、掩不住的热心，从心头流露到脸上，再用香甜的动态和浅笑传递给了客户。初度班务会上，夏主任主张咱们：“要像爱自个的家一样爱作业，爱作业，一流的公司，必定不能有二流的职工。用咱们的精力和双手，发明品牌公司”。咱们深信，在这一般而单调的岗位上，咱们必定能铸造出电力的光芒！

　　抢先创优，身为效劳窗口作业人员，咱们深知自个的一言一行都关乎公司的形象。2009 年端午节，运营大厅闹哄哄涌进一些人，众说纷纭地喧嚷着。正本他们是杨树林三号楼居民，下午 3 点因短路烧坏电表及电表组合箱 ，这可急坏了住在这儿的居民。端午节是一家人集会的好日子，没电怎样吃团圆饭，情急之下他们才找到运营大厅。夏主任耐性肠向客户阐明停电的要素，并当即组织抢修人员到现场为客户处理缺陷。象这么及时抢修的案例，在运营厅是层出不穷的。运营员热心大方文质彬彬，急客户之所急的心境给客户留下了夸姣而深化的形象。

由于运营厅人员一贯都比照严峻，加班加点是常有的事，分外是本年分公司创国网公司一流县供电公司的查验迎检时期，咱们作业起来不分白日和黑夜，把精力全都扑在作业上。

记住有一次咱们加班拾掇业扩档案材料，那天夏姐的老公也刚好出差，只需年幼的儿子在家，夏姐和姐妹们一同加班到很晚才回家。当她拖着疲倦的身体回到家时，儿子现已睡着，被子蒙着头身子却露在外面，手里还握着一根棍子，满面泪痕，梦中还在不断的啜泣着。正本，外面电闪雷鸣，孩子惧怕，便拿着棍子给自个壮胆，用被子蒙着头哭着哭着就睡着了。此情此景，哪个做妈妈的能不心爱呢？她不由自登时把儿子紧紧地搂在怀里，泪水一滴滴的落下。或许，你会说她不是一个好妈妈，可谁又能说她不是一个好职工呢？咱们每自个都深深的爱着自个的家，也深深的爱着自个的作业，而当家庭和作业呈现抵触时，咱们都决然“舍小家顾咱们”义无反顾的支付，没有责怪、没有怨言。

　　在跋涉事务技术方面，夏主任更是“女性不让须眉”。 她是09年才由三产转岗到运营厅的，运营厅事务繁忙，为从速跋涉处理事务的速度，从速担任作业，她简直丢掉悉数的歇息时刻，把自个关闭在家中那10余平方米的小六合里苦练根柢功，细心学习各种事务常识。功夫不负有心人，春秋寒暑的坚持操练，她的技术水平得到了活络跋涉，一举通过了高档工的技术断定。她的精力是职工们团体的缩影，因而，运营厅技术断定通过率抵达100%，熟练的事务技术充沛展现出女性们的才调与容颜。

　　在本年的抢先创优活动中，她更是身先士足，天天加班到深夜，有时为了赶翻开，竞然要作业通宵。但身子毕竞不是铁打的，在日以继夜的作业中，有一次她晕倒在作业岗位上，被送到医院，醒来后榜首句话便是“三不指定的材料改完了没有”？看着夏姐那衰弱的面庞，咱们的眼泪就在双眼打转，咱们深深的被这位德高望重的老迈姐感动了。后来才知道她是为了咱们的创一流作业能提早结束，而使自个早就该作的手术一拖再拖。

　　“环境一干二净，效劳不差毫厘，遇事有礼有节，笑脸发自心里”——这是客户留在运营厅定见簿上的一句话。作为窗口效劳人员，咱们以友善的心态、诚信的浅笑、耐性而详尽的阐明阐明，获得客户的了解和信赖，使每位客户都有满腔热枕的感触。

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