ftth装维多见疑问处理手册
1. 装机的留神思项：

（1）. 装机首要应当查看用户的设备地址是不是精确，禁绝确的话，应当立刻核实然撤退回给工单处理从头录入，出单。

（2）.其次再查看二级分光器，有没有光，光的衰减度是不是正常。假定光衰减度过高，请到一级分光器查看用户的PON口的光衰减度是不是正常。

（3）.以上都查看精确了就能够设备了，在设备的时分，留神冷接头的清洗和切开冷接头的平坦，这两个小细节能够直接影响到用户端的光衰巨细和冷接头的运用寿数。

（4）.注册进程中所遇见的疑问，以中兴的设备为例：

1 ITMS注册下发类疑问
四川定制的终端注册页面的4个注册进程：注册OLT（1）－获取处理地址（2）—注册ITMS（3）－ITMS事务装备下发（4）。上一个进程成功后，转入下一个进程，不然在该进程提示犯错。

1.1 ITMS注册下发疑问一：榜首进程犯错“注册OLT失利”

或许要素：

1）光路要素

2）LOID号设置疑问

3）OLT侧许多据装备

4）OLT PON口跳纤过错，

处理办法：

1）运用光功率机查验光路的光功率（-8dbm~-24dbm）

或在 F460M页面上查看：状况--》网络侧信息--》EPON信息--》光模块输入功率

无光：需求查看光缆和跳纤状况

光衰过大：查看跳纤接头是不是触摸超卓，光缆是不是危害？

2）终端的LOID是不是设置精确？点击网络--》宽带设置--》长途处理--》LOID 查看，请看

4.6

3）查看OLT上该PON口下是不是存在该LOID的数据装备？跳纤是不是精确？

1.2 ITMS注册下发疑问二：第二进程犯错“获取处理地址失利”
榜首进程注册OLT成功，第二进程犯错“获取处理地址失利”处理办法

或许要素：

1）OLT上qinq vlan 规矩未装备或装备过错

2）大二层VLAN数据未透传，BAS数据装备状况

3）DHCP Server 地址用完

处理办法：

1） 查看OLT上数据装备

2） 查看大二层VLAN数据透传，BAS数据装备状况

3） 查看DHCP Server 地址是不是用完。

1.3 ITMS注册下发疑问三：第三进程犯错注册ITMS失利提示LOID或Password禁绝确
榜首进程注册OLT成功，第二进程“获取处理地址成功”，第三进程犯错注册ITMS失利提示“LOID或Password禁绝确”的处理办法

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注：依据逻辑ID（LOID）的设备初度认证流程

1、 用户将家庭网关正常联接并上电。

2、 用户拜访注册界面或在强行弹出的注册界面，输入逻辑ID等信息。

3、 输入完毕后，终端向ITMS上报INFORM音讯，作业号起码包含： X CT-COM BIND。（在输入完毕后，只需没有注册成功，终端应在每次上电后，主动上报X CT-COM BIND音讯）

4、 ITMS收到“X CT-COM BIND”这个作业号后，经过逻辑ID和北向工单进行匹配。

a) ITMS读取Internet¬Gateway¬Device.X_CT-COM_UserInfo.UserName，

b) ITMS读取inform音讯中，Internet¬Gateway-Device.X_CT-COM_UserInfo.UserId的信息

UserName即F460M注册时填的LOID：假定ITMS途径上无此LOID工单，匹配不成功，途径下发参数InternetGatewayDevice.X_CT-COM_UserInfo.Status=2，终端页面提示LOID禁绝确

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或许要素：

1）ITMS体系上没有此LOID的工单

处理办法：

1） 查看ITMS体系上有没有此LOID的工单

1.4 ITMS注册下发疑问四：第四进程犯错“下发事务失利”
榜首进程注册OLT成功，第二进程“获取处理地址成功”，第三进程注册ITMS成功，第四进程：事务下发失利 的处理办法，事务下发失利有两种状况，榜首种是工单悉数未下发，

第二种是有些工单下发成功，终究提示也是事务下发失利。

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或许要素：

1） OUI，ProductClass（设备类型），SerialNumber，HardwareVersion（硬件版别），SoftwareVersion（软件版别）中的一项或几项和ITMS体系上录入的不匹配，工单悉数下发不成功。

2） 引证了过错的工单模板，有些工单下发不成功。

3） 模板内参数不标准，有些工单下发不成功

处理办法：

1） 依据LOID在ITMS查找到终端，查看上报的参数是不是匹配，新到货的新版别终端，抢先行版别查验，省公司录入这些信息到ITMS体系，才调完毕正常的注册。

2） 查看引证的模板，由局方推进批改

3） 查看模板内参数，由局方推进批改。

1.5 ITMS注册下发疑问五：提示“现已注册成功，无需再注册”
或许要素：

1） F460M初度注册ITMS成功还没下发事务装备时,F460M断电或许光路疑问F460M与ITMS通讯接连，而此刻ITMS途径现已把该F460M的设备标识号与工单绑定，无法下发事务。

2） 同一台F460M成功注册ITMS并下发完事务，再次运用同一个LOID或新的LOID注册，会呈现现已注册成功，无需再注册，要素仍是该F460M的设备标识号与工单已绑定，无法下发事务。

处理办法：

1）换一台未注册过的F460M从头注册，而换下的F460M 运用4.2节清空数据办法康复出厂装备后用于其它本地。

2）告诉ITMS途径工程师把该F460M康复出厂装备后，ITMS会主动下发工单，此刻不需求再用注册页面进行注册。

维护上面的疑问

首要维护方面需求差异精确

1. 用户端ONU（光猫）亮红灯，应抢先在用户地址的二级分光处测二级分光是不是正常，假定不正常，请到一级分光查看，假定还不对，就到机房的OLT查看（这么的疑问正本很少）

2. 假定二级分光的光衰减度正常，那么疑问必定就在二级分光器到用户端的疑问，即是皮线和冷接头的疑问。不必再思考二级分光器到上层设备有啥疑问。需求重做冷接头，这儿最佳用预埋的冷接头，才调十分好的差异疑问的地址，假定都做了几回冷接头仍是欠好，那么或许即是皮线受损，需求从头替换皮线。

3. 假定用户端不亮红灯。首要看用户能不能打电话，假定能够打电话，那么必定能够上网，数据方面疑问不大。处理办法即是需求从头注册或许打中保电话81718000查看用户的数据是不是正常。假定不能打电话能够上网，这么的疑问有两个，首要看ONU（光猫）上面语音灯是不是正常，假定正常首要要打扫用户的电缆电话是不是悉数断掉，假定没有，请断掉用户正本的电话，最简略的即是直接拿一根电话线接到ONU（光猫）的语音口。其次就从头注册或许打81700003咨询疑问的地址。假定用户的语音灯不亮，从头注册或许打81700003看是不是能够处理，假定不可就需求把材料拿到工单处理处退单从头录入。当然前面的疑问最佳是想换一个新的ONU（光猫）试试，假定疑问仍是不变，就照上面的办法操作。

4. 假定ONU（光猫）的指示灯悉数都精确，疑问90%都是用户的电脑疑问，比方体系，网卡之类的疑问，请用户查看电脑。9.9%是ONU（光猫）的疑问。0.1%才是机房的设备或许数据的疑问，需求打电话到中保81718000帮忙处理。

5. 其间多见的拨号过错代码和处理办法

1. 拨号呈现691过错.那么首要必定用户网络已通，疑问在于：1.用户资费疑问；2.用户输错了用户名和暗码；3.用户的端口过错，需求打电话到机房处理，或许81718000处理。/

2. 拨号呈现769过错，不必思考网络的疑问，即是用户的电脑疑问，网卡被禁用或许网卡的驱动程序扔掉，假定被禁用，需求到网上街坊里边启用，假定网上街坊里边没有本地联接，那么央求用户从头设备电脑体系。

3. 拨号678过错，XP体系是678.win7体系叫651.也是最多见的过错，所以疑问的总称，用户端设备正常，就换电脑试试，首要断定自个电脑没有疑问，假定仍是678，查看ONU或替换ONU再试，还不正常，请81718000处理。假定正常，请用户查看自个的电脑。

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