一、填空题

1、供电公司的效劳主旨是公民电业为公民，供电效劳的八字政策是优异、便当、规范、真挚。

2、国家电网公司电力推动“内质外形”创造，树立真挚效劳共谋翻开的效劳理念，悉数加强“四个效劳”，即效劳于党和国家作业全局，效劳于发电公司、效劳于电力客户、效劳于胡歌翻开。

3、国家电网公司的公司精力是极力逾越、寻求超卓。

4、2005年4月8日，国家电网公司举行三公调度供电效劳电视电话会议，向胡歌戳穿发布“三个十条”。这三个十条是指职工效劳做法十个禁绝、三公调度“十项办法”、供电效劳十项许诺。

5、树立以地市供电公司为基地的95598客户效劳体系，为供电运营区内电力客户供应事务受理、用电咨询和查询、缺陷报修、投诉告发等效劳。

6、运营场合单位称谓按规矩运用一同、规范的国家电网公司标识，发布运营时刻。

7、国家电网公司大力推动特高压主干电网创造，特高压电网是指沟通1000千伏、直流800千伏电压等级的电网。

8、国家电网公司许诺，城市区域供电可*率不低于99.9%，居民客户端电压合格率不低于96%。

9、在电力体系正常状况下，客户受电端的供电电压容许过错10KV及以下三相供电的，为额外值的+-7%;220V单相供电的，为额外值的+7%、-10%

10、供用电合同是指供电人向用电人供电、用电人付出电费的合同。《合同法》榜首百七十六条供用电合同是供电人向用电人供电，用电人付出电费的合同。

11、用户依法破产时，供电公司应予销户，接连用电，在破产用户旧址上用电的，按新装用电处理。

12、供电公司供电的额外频率为50HZ。

13、以变压器容量核算根柢电费的用户，其备用的变压器属冷备用状况并经供电公司加封的，不收根柢电费;属热备用状况或未经加封的，不管运用与否都计收根柢电费。

14、用电计量设备包含计费电能表、电流电压互感器及二次联接线导线。

15、供电公司和用电应当依据对等自愿、洽谈一同的准则签定供用电合同。

16、电流互感器器的过错分为两种：一种为相位过错、一种为变比过错。

17、没有灭弧罩的刀开关不该分断带电流的负荷、而只作刀闸运用。

18、变压器在作业中，当铁损和铜损持往常功率最高。

19、人体与10KV及以下带电设备的安全间隔为0.7米。

20、大工业用电的电价由根柢电费、电度电费、功率因数调整电费三有些构成。

二、区别题

1、 县及以上供电运营场合施行无周休日准则( √)。

2、 因核算机体系呈现缺陷而影响事务处理时，请客户留下联络电话，以便另约效劳时刻。(×)

3、 接到客户报修时，应详细问询缺陷状况，如区别属客户内部缺陷，应当即告诉抢修有些前去向理。(×)

4、供电公司有必要装备用于暂时供电的发电车，以加速缺陷抢修速度，缩短少陷处理时刻。(×)《国家电网公司供电效劳规范》第二十条第(二)加速缺陷抢修速度，缩短少陷处理时刻。有条件的区域应装备用于暂时供电的发电车。

5、按用户提出的电压、容量等恳求供应电力是供电公司的法界说务。(×)

6、当电力供应短少，不能保证接连供电时，供电公司可自行拟定限电序位。(×)

7、居民家用电器因电力作业事端构成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电公司提出索赔恳求，供电公司都应受理。(×)

8、用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实习取用的功率总和，是客户在某一时刻对电力体系所恳求的功率。(√)用电负荷是指用户在某一时刻用电设备实习取用的总功率

9、因为用户的职责构成供电公司对外停电，用户应按供电公司对外停电时刻少供电量，乘以一年供电公司均匀售电单价给予抵偿。(×)

10、因天然灾祸等要素断电，供电人应当依照国家有关规矩及时抢修。未及时抢修，构成用电人扔掉的，应当承当损害抵偿职责。(√)合同法榜首百八十一条因天然灾祸等要素断电，供电人应当依照国家有关规矩及时抢修。未及时抢修，构成用电人扔掉的，应当承当损害抵偿职责。

11、暂时用电期限除经供电公司容许外，通常不得逾越六个月，逾期不处理延期或耐久性正式用电手续的，供电公司应接连供电。(√)

12、城乡居民客户向供电公司恳求用电，受电设备查验合格并处理有关手续后，3个作业日内送电。(√)

13、设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。(×)?

老安规对，新安规为1000V及以上为高压，以下为低压

14、假造或翻开供电公司加封的用电计量设备封印用电，归于违约用电。(×)

15、用户认为供电公司装设的计费电能表禁绝时，只需向供电公司提出校验恳求，供电公司应在十天内校验并将查验效果告诉用户。(×)

16、客户欠电费需依法选用停电办法的，提早7天送达停电告诉书。(√)

17、供电运营区内的供电运营安排，对本运营区内的用户有依照国家规矩供电的职责，不得违背国家规矩对其运营区的内的恳求用电的单位和自个回绝供电。(√)

18、非居民客户向供电公司恳求用电，受电设备查验合格并处理有关手续后，5个作业日内送电。(√ )

19、自备电厂自觉自用有余的电量能够自个向厂区外供电。(×)

20、反映供电质量的首要政策有频率、电压和供电可*性。(×)

21、供电公司供应24小时电力缺陷报修效劳，供电抢修人员抵达现场的时刻一半般为：城区计划45分钟;村庄区域90分钟;格外边远区域2小时。(√)

22、一类负荷首要是指接连供电将构成人身伤亡，商品许多作废，首要设备损坏以及公司的出产不能很快康复，构成严峻政治影响，致使胡歌次第失调，发作严峻的环境污染等用电负荷。(√)

23、在传输的电功率必定的状况下，供电电压越高线损越小，供电电压越低线损越大。(√)

24、大工业用户电费由根柢电费和电度电费二有些构成。(×)

25、运用两部制电价能促运用户均衡出产，跋涉设备运用率，压低尖峰负荷，跋涉负荷率。(√)两部制电价能够体现报价经济的杠杆效果,使客户跋涉设备运用率,削减不必要的设备容量,削减电能损耗,压低尖峰负荷,跋涉负荷率,能够有利于开掘供用电设备的潜力,推动节省,合理背负费用,电力有些能够削减出资,降低本钱,客户用电能够削减电费开支.对供用电两头都有利益.

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