打印机出现了问题，首先应该检测是哪里出现了问题，一个是硬件问题，一个是软件问题。

硬件问题

1、 电源按住feed键不松，然后打开电源，2秒左右松开feed键，这个时候如果出现打印测试页就说明打印机本身没有什么问题。

2、 如果打印出来页面，但是没有字出现，则是打印机的热敏头出现了问题。

3、 打印不出来字，纸张也不出来则是搓纸轮或者打印机内部的模块出现了问题。这个时候要拿去维修了。

软件问题

1、 打开开始程序---控制面板---打印机和传真。右键打开----热敏打印机---属性---常规的下面有一个打印测试页项，点击一下如果能打印说明驱动没有问题，如果不能打印则看下面第二个解决办法。

2、 如果第一项的打印测试页无法正常打印，则需要调节端口或者重新安装打印机的驱动，首先测试是不是打印机的端口没有设置或者设置有问题。在上图端口选项里我们可以清楚的看到我们的热敏打印机当前用的是哪个端口。

1、 查看这个打印机是什么样的打印机。1….并口打印机。2.…USB打印机。3….网口打印机。4….串口打印机。

2、 并口打印机选择下面图中的LPT1、LPT2、或者LPT3之中的一个。

3、 如果是串口打印机则选择上图中的COM1、COM2、COM3、COM4之中的一个。

4、 如果是USB口的打印机则选择下图中的USB virtual printer端口

5、 如果是网口的打印机，则选择下图中的IP STANDARD TCP/IP两个中的一个。如果此时没有IP这一项，则可通过添加端口添加一个tcp/ip的网口端口。并配置上相应的IP地址。

3.当端口也正确设置的情况下，仍然打印不出来测试页的话，则重装打印机驱动。并按照上面的方法设置好打印机端口。

4如果还有以下问题的话，可能还与服务器属性有关系，服务器属性可以在打印机和传真空白处右键然后选择服务器属性，如下图所示：

点那个创建新格式，然后起一个名字，热敏打印机宽设置成5.8cm、长度设置成15cm一般就可以了，其他的都不变。这个时候就可以打印成功了。

5新建一个word文档，页面设置设置成宽5.8cm、长15cm。试试打印情况。

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